ISO/IEC 17020，全称为“合格评定—各类检查机构运作的基本要求”（Conformity assessment — Requirements for the operation of various types of bodies performing inspection），是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）共同发布的一项国际标准。它规定了检查机构证明其有能力胜任检查工作、并且其检查结果能够得到信任所必须满足的要求。
这里的“检查”通常指基于专业判断，对产品设计、产品、服务、过程或工厂进行审查，并确定其与特定要求或通用要求的符合性。这与主要基于测量和测试得出客观数据的实验室活动（ISO/IEC 17025）有所不同。
与ISO/IEC 17025类似，ISO/IEC 17020也是关于认可（Accreditation）的标准。它是由权威的认可机构（如中国的CNAS）对检查机构执行特定检查范围的能力及其运作的公正性、一致性进行的正式承认。
值得注意的是，ISO/IEC 17020根据检查机构与其所服务对象的关系，将其分为三类：
- A类检查机构：独立的第三方检查机构。
- B类检查机构：组织内部的检查机构，仅为其母体组织提供检查服务。
- C类检查机构：可识别的独立部门，可为其母体组织或其他方提供检查服务，但需有保障公正性的措施。
ISO/IEC 17020认可的重要性
获得ISO/IEC 17020认可，对于检查机构而言具有显著的价值：
- 证明技术能力与公正性：是检查机构具备特定领域检查能力和保持公正运作的最有力证明。
- 提升市场信誉与客户信任：认可标识增强了客户、监管机构和社会公众对检查结果的信任。
- 获得市场准入资格：在许多领域，如特种设备、进出口商品检验、工程监理等，获得认可资质是参与投标或获得监管部门授权的前提。
- 规范内部管理：标准的实施有助于检查机构建立健全的管理体系，优化流程，提升运作效率和质量。
- 减少风险与责任：通过遵循标准要求，规范检查活动，有助于降低误判风险和潜在的法律责任。
- 促进国际互认：通过加入国际认可论坛（IAF）的多边互认协议，认可结果可能在国际范围内得到承认，便利跨境服务。
ISO/IEC 17020的主要要求
ISO/IEC 17020标准对检查机构的运作提出了全面的要求，主要涵盖以下方面：
- 通用要求：
- 公正性与独立性：要求检查机构识别、消除或最大程度降低影响公正性的风险，并对其独立性做出承诺（尤其对A类机构要求最高）。
- 保密性：对在检查活动中获取或产生的客户信息承担保密义务。
- 结构要求：检查机构应是能够承担法律责任的实体，并有明确的组织和管理结构。
- 资源要求：
- 人员：人员需具备必要的教育、培训、技术知识、技能和经验，并进行持续的能力监控。
- 设施和设备：需有适宜的、维护良好的设施和设备来执行检查活动，设备需进行校准和管理。
- 分包：如需分包，需对分包方的能力进行评价并承担责任。
- 过程要求：
- 检查方法和程序：应使用适宜的、标准化的或经过验证的方法和程序。
- 检查物品和样品的处置：确保样品得到妥善处置。
- 检查记录：应保持充分的记录以支持检查结果。
- 检查报告和检查证书：报告/证书应准确、清晰、客观地反映检查发现。
- 投诉和申诉处理：应建立处理投诉和申诉的程序。
- 管理体系要求：检查机构应建立、实施和保持与其活动范围相适应的管理体系。同样提供两种选择（选项A或选项B），允许机构选择建立独立的管理体系或整合现有符合ISO 9001的体系。
获得ISO/IEC 17020认可的好处
- 权威认可：获得公正性、能力和一致性的国际认可。
- 客户信赖：赢得客户对检查结果的信心。
- 市场通行证：满足监管要求和市场准入门槛。
- 风险管理：降低运营风险和法律责任。
- 品牌提升：增强机构的专业形象和市场竞争力。
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结语
ISO/IEC 17020认可是检查机构专业能力和公正性的试金石，也是其在激烈市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展的关键。它不仅能提升机构自身的管理水平和技术实力，更能向市场和客户传递出强烈的信任信号。选择深圳德恺作为您的专业伙伴，我们将用丰富的经验和细致的服务，陪伴您的检查机构成功获得权威认可，共创辉煌未来。
